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Uber Eatsの注文はキャンセルできない?お問い合わせまとめ

全国各地で展開しているUber Eats(ウーバーイーツ)を利用しているときに次のようなことはありませんか?

・間違えて注文してしまった…キャンセルしたい

・数量間違えた、キャンセルしたいけどキャンセル料取られるの?

そんな悩みを解決するために、今回「Uber Eats(ウーバーイーツ)のキャンセル」について特集します!最後には、他の注文に関するお問合せ方法もまとめています

<strong>この記事で分かること</strong>

  • Uber Eatsはキャンセルできる?できない?
  • Uber Eatsのキャンセル方法
  • Uber Eatsはキャンセル料はかかるのか?
  • 他の注文に関する問題の解決方法
  • どうしても問題が解決しない場合
  • 早急に問題を解決したい場合

さっそくいきましょう!

Uber Eatsはキャンセルできる?できない?

結論から言うと、Uber Eats(ウーバーイーツ)の注文はキャンセルできます!

そのため、もし間違えて注文してしまった場合や注文した料理の数量を間違えた場合は、焦らずにキャンセルしましょう!

ただし、配達が始まった場合などはキャンセルできないことがあります。

注文・受け取りを無視することは1番ダメです!アカウントが停止になる可能性があります。

Uber Eatsの注文のキャンセル方法は?

Uber Eats(ウーバーイーツ)の注文はUber Eatsの公式アプリで、自身でキャンセルすることができます

  1. 画像のようにキャンセルボタンがあるか確認
  2. 「注文をキャンセル」をタップ
  3. キャンセルの再確認画面の表示
  4. 「注文をキャンセル」をタップ
  5. 完了

アプリで行えるため、複雑なことはありません。間違えて注文した場合は、この方法でパパっとキャンセルしましょう!

キャンセルボタンが表示されていない場合は、Uber Eatsサポートセンターに電話してください

キャンセル料はかかる?

これが1番不安ですよね。先に答えをいうと、注文後すぐのキャンセルであればキャンセル料がかかりません

ただし、次の場合はキャンセル料がかかる可能性が非常に高いです。

  • 配達パートナーが既に注文した料理を受け取った
  • 配達パートナーが利用者に料理を運んでいる

ただ注文して~10分以内に料理を受け取ることはよほどのことがない限り無いため、早めに気づいた際は焦らずキャンセル処理をしましょう!

他の注文に関する問題の解決方法

問い合わせ

多くの注文に関するヘルプはアプリで確認することができます。

①アカウントをタップ!②ヘルプをタップ!

ウーバーイーツ

③注文に関するヘルプをタップ!

④自分の気になる問題をタップ!

⑤気になっていたヘルプを見つければOK!

ーヘルプ欄の例ー

  • プロモーションコードが適用されなかった
  • 注文した商品に損傷があった
  • 商品の間違い・不足
  • お支払い方法を変更する
  • 注文の合計金額についての説明
  • 配達パートナーに問題があった
  • 注文の品が届かなかった
  • 注文がキャンセルされた
  • キャンセルしたはずの注文が請求されている
  • 注文に対する未納金について

このようにアプリでサクッと解決方法を見つけることができます!

または、こちらの「公式サイトのUberヘルプ」をご覧ください。

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ヘルプで解決しない場合の問い合わせ方法

問い合わせ方法

ヘルプの欄でも問題が解決しない場合は、お問合わせフォームから送るしかありません…

もちろん、ちゃんとしたお問い合わせフォームは設置されているのですが、そこにたどり着くには難しいので画像で解説していきます。

①アカウントをタップ!②ヘルプをタップ!

ウーバーイーツ

③「Uber Eatsに関するガイド」をタップ!

基本情報をタップ!

⑤「Uber Eatsについて別の質問がある」をタップ!

⑥コロナについての注意事項を確認し、「次へ」をタップ!

⑦サポートに問い合せるをタップ!

⑧お問い合わせ内容を記入し、完了!写真を追加することも可能です。

隠れたところに問合せフォームがあるんです。返信に少し時間がかかるため、緊急ではないときのお問い合わせをオススメします。

すぐに解決したい場合

もし、緊急で早く解決したい場合やヘルプで解決しない場合はUber Eatsサポート(03-4510-1243)に電話しましょう!

こちらの電話番号は、利用者専用のお問い合わせ番号となります。配達パートナー用のお問い合わせ番号は異なるので注意してください。

Uber Eatsのキャンセル・お問い合わせは簡単!

いかがでしたでしょうか。キャンセル方法・お問い合わせ方法を知っていれば、もし何か不祥事が起きたとしてもドタバタと悩むことはありません。焦らず、ゆっくり対処しましょう!

最後にまとめると…

  • Uber Eat(ウーバーイーツ)の注文はキャンセルできる
  • 注文後すぐのキャンセルは、キャンセル料がかからない
  • 困ったときは、アプリの「ヘルプ」を確認

便利で快適なデリバリー生活を送りましょう!

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